Dialoguer et répondre avec politesse

Question 1

Au café, formulez une demande complète : « Bonjour, _____ un chocolat chaud, _____. »

Options: je veux, je voudrais, j’ai voulu, s’il te plaît, merci à toi, s’il vous plaît

Question 2

À l’hôtel, demandez une action concrète : « Bonjour, je voudrais _____ une chambre pour vendredi. »

Options: réserver, de réserver, réservé

Question 3

Vous exprimez une préférence pour votre visite : « J’_____ visiter le jardin avant le château. »

Options: aimerai, aimerais, aime

Question 4

Au téléphone, demandez une action à une personne que vous vouvoyez : « _____ parler un peu plus lentement, s’il vous plaît ? »

Options: Pourrais-tu, Pouvez-vous de, Pourriez-vous

Question 5

Reconstituez les étapes d’une demande complète : commencez par _____, utilisez ensuite _____, puis terminez par _____.

Options: bonjour ou excusez-moi, un ordre direct, une réponse négative, une excuse sans demande, une forme polie et l’action demandée, un récit au passé, une nouvelle salutation, une deuxième demande, s’il vous plaît et un remerciement

Question 6

Introduisez la requête avec précaution : « Je _____, mais pourriez-vous vérifier ce formulaire ? »

Options: ne voudrais pas vous déranger, veux vous déranger, ne dérange pas vous

Question 7

Complétez l’idée de politesse : le conditionnel adoucit la demande, et _____ y participent aussi.

Options: le ton, s’il vous plaît, merci et excusez-moi, seulement la vitesse de parole, uniquement le point final

Question 8

Choisissez le groupe qui contient uniquement des réponses positives à une demande : _____.

Options: Je suis désolé ; Impossible ; Non, Oui, bien sûr ; Avec plaisir ; Tout de suite, Malheureusement ; Pas maintenant ; Désolé

Question 9

Le service demandé est impossible. Choisissez la réponse négative polie : « _____. »

Options: Oui, avec plaisir, Non, jamais, Je suis désolé, ce n’est pas possible

Question 10

Le produit demandé est épuisé. Répondez poliment : « _____. »

Options: Malheureusement, nous n’en avons plus, Avec plaisir, en voici deux, Tout de suite, nous en avons beaucoup

Question 11

Un ami que vous tutoyez vous demande de l’aide. Répondez-lui : « Désolé, je ne peux pas _____ ce soir. »

Options: vous aider, t’aider, l’aider

Question 12

Une cliente que vous vouvoyez demande un rendez-vous. Répondez-lui : « Je suis désolé, je ne peux pas _____ aujourd’hui. »

Options: te recevoir, la recevoir, vous recevoir