거절·나쁜 소식과 책임

Question 1

현재 예산으로는 전체 제안을 진행할 수 없지만 범위를 절반으로 줄이면 재검토할 수 있다. 알맞은 답변은 _____.

Options: 현재 예산으로는 진행하기 어렵습니다. 범위를 절반으로 줄인 안은 검토할 수 있습니다, 제안해 주셔서 감사합니다. 현재 예산이 빠듯해 진행이 어렵습니다, 범위를 조정하는 방향으로 긍정적으로 검토하겠습니다

Question 2

실제로 문서를 검토하고 목요일에 가능 여부를 확정할 수 있다. 책임 있는 보류 답변은 _____.

Options: 목요일까지 검토한 뒤 가능 여부를 답변드리겠습니다, 담당자와 검토한 뒤 가능 여부를 답변드리겠습니다, 목요일까지 가능 여부를 긍정적으로 살펴보겠습니다

Question 3

결정 권한은 없지만 담당 부서에 오늘 전달하고 금요일까지 회신을 받을 수 있다. 알맞은 답변은 _____.

Options: 담당 부서에 전달해 보겠지만 회신 시점은 아직 정하기 어렵습니다, 권한은 없지만 금요일까지 상황을 다시 살펴보겠습니다, 제가 결정할 사안은 아니어서 담당 부서에 오늘 전달하고 금요일까지 회신드리겠습니다

Question 4

초대에 감사하지만 이번 주에는 참석할 수 없고 다음 달 모임에는 참여할 수 있다. 실제 상황에 맞는 거절은 _____.

Options: 초대해 주셔서 감사합니다. 이번 주는 일정이 있어 참석이 어렵습니다, 초대해 주셔서 감사합니다. 이번 주는 참석하기 어렵지만 다음 달 모임에는 참여할 수 있습니다, 좋은 기회라 생각하며 추후 참석을 긍정적으로 검토하겠습니다

Question 5

담당자나 일정 없이 “긍정적으로 검토하겠습니다.”라고만 답했다. 가장 정확한 판단은 _____.

Options: 배려를 위한 완곡함보다 책임 회피에 가깝다, 확정된 승인 일정을 정중하게 알린 표현이다, 검토 주체와 회신 기한을 충분히 명시한 답변이다

Question 6

납품이 하루 늦어졌고 새 도착 시각은 내일 오전 10시로 확인되었다. 나쁜 소식을 책임 있게 전한 문장은 _____.

Options: 죄송하지만 납품 일정에 변동이 생겼으며 확인되는 대로 알려 드리겠습니다, 납품은 다소 늦어질 수 있지만 긍정적으로 조정하고 있습니다, 죄송하지만 납품이 하루 지연되었습니다. 새 도착 예정 시각은 내일 오전 10시입니다

Question 7

여러 부서에 새 회의 일정만 알리며 행위자는 쟁점이 아니다. “회의 일정이 다음 주 화요일로 _____.”

Options: 변경되었습니다, 변경한 것으로 알고 있습니다, 변경했습니다

Question 8

예산 검토 후 일정을 바꾼 운영팀의 책임이 쟁점이다. “운영팀이 예산 검토 후 일정을 _____.”

Options: 변경되었습니다, 변경했습니다, 변경한 것으로 보입니다

Question 9

로그가 불완전해 원인을 확정할 수 없다. “현재 로그로 보아 새벽에 오류가 발생한 것으로 _____.”

Options: 확정했습니다, 알고 있습니다, 보입니다

Question 10

조사에서 배포팀의 잘못된 설정 적용이 확정되었다. “배포팀이 설정을 잘못 적용해 오류가 _____.”

Options: 발생한 것으로 보입니다, 발생한 것으로 알고 있습니다, 발생했습니다

Question 11

담당자의 검토 여부를 아직 모른다. 화자가 직접 확인하고 오늘 오후에 알리겠다는 약속은 _____.

Options: 담당자가 검토한 것으로 알고 있으며 곧 결과가 나올 듯합니다, 제가 담당자에게 확인해 오늘 오후까지 결과를 알려 드리겠습니다, 담당자에게 확인이 필요할 것으로 판단됩니다

Question 12

실제 화재가 발생했다. 안전을 위한 문장을 완성하면 “화재가 발생했습니다. 즉시 _____.”

Options: 대피하실 수 있을까요, 대피를 검토해 주세요, 대피하십시오

Question 13

공식 메일에서 이번 접수를 거절하고 다음 접수일을 알려야 한다. 기록과 책임이 분명한 문장은 _____.

Options: 이번 접수는 조금 어려운데요. 다음 기회를 살펴보겠습니다, 이번 접수는 마감되어 처리할 수 없습니다. 다음 접수일은 9월 1일입니다, 현재로서는 접수가 어려울 것 같아 추후 안내드리겠습니다