Jasan odgovor i granica neslaganja

Question 1

Nakon što je mladi prevoditelj priznao previd, urednica prekida porugu ostalih: Tko je ikad radio bez ijednog propusta? Zatim mu pomaže ispraviti tekst. Njezino pitanje podrazumijeva: _____.

Options: Nitko u radu nikada nije pogriješio, Svatko je u radu barem jednom pogriješio, Svatko griješi svaki put kad radi

Question 2

Revizor pokaže da pogrešan izračun mijenja konačnu odluku: Zar možemo zanemariti takvu pogrešku? Predsjednica odgovara: Ne možemo. Njezin odgovor _____.

Options: odbacuje revizorovu poruku zato što započinje negacijom, poriče da u izračunu postoji pogreška, potvrđuje revizorovu poruku da pogrešku treba uzeti u obzir

Question 3

Kolegica pita: Zar ne podržavaš žalbu? Upravo joj predaješ svoj potpis za zajednički podnesak. U zapisnik treba unijeti odgovor koji izričito navodi tvoj stav prema žalbi, bez naknadnog razjašnjavanja: _____.

Options: Podržavam žalbu, Ne podržavam žalbu, Ne slažem se

Question 4

Urednik pita: Zar se ne slažeš s objavom? Na tvojem primjerku tri su brojke označene kao nepotvrđene, a kraj gumba za slanje ostavio si napomenu STOP. Odgovaraš: _____ dok ne provjerimo podatke.

Options: Ne protivim se objavi, Ne slažem se s objavom, Ne pristajem na provjeru

Question 5

Zajednički provjereni podaci pokazuju manje pritužbi nego lani. Kolega to proglašava dokazom bolje usluge. U istom izvješću vidiš da je ukinut telefonski kanal za pritužbe. Odgovaraš: _____; možda se korisnici sada teže mogu požaliti.

Options: Broj pritužbi zapravo se nije smanjio, Manje pritužbi nužno dokazuje lošiju uslugu, Manje pritužbi ne mora značiti bolju uslugu

Question 6

Nadređeni pita: Hoćeš li napokon poslati nepotpisani ugovor? Suradnica odgovara: Tek kad ga obje strane potpišu. Njezin odgovor znači: _____.

Options: Neću poslati ugovor dok ne bude potpisan, Nisam dosad slala nepotpisane ugovore, Ne tvrdim da je ugovor već potpisan

Question 7

Kupac pita: Kada ćeš prestati mijenjati dogovorene cijene? Dobavljač uspoređuje potpisanu ponudu sa svim izdanim računima: iznosi su od početka jednaki. Odgovara kupcu pozivajući se na tu usporedbu: _____.

Options: Prestat ću ih mijenjati sutra, Neću ih prestati mijenjati, Nisam mijenjao dogovorene cijene

Question 8

Na sjednici si glasao za novu uslugu. Kad je predložen početak rada u ponedjeljak, zatražio si odgodu jer obuka završava u petak. Kolegica pita: Dakle, ipak si protiv nove usluge? Tvoj stav iznosi odgovor: _____.

Options: Ne protivim se datumu, nego uvođenju usluge, Ne protivim se usluzi, nego datumu njezina uvođenja, Ne protivim se ni usluzi ni datumu, nego samo obuci zaposlenika

Question 9

U službenom očitovanju pravnica piše: Nipošto ne prihvaćam takvo tumačenje pravilnika. Urednik zamijeni tu rečenicu formulacijom Ne bih rekla da je to jedino moguće tumačenje pravilnika. Tom je izmjenom _____.

Options: odlučno odbacivanje zamijenio ublaženim osporavanjem isključivosti, sačuvao isti doseg odbacivanja i promijenio samo stupanj uljudnosti, poricanje postojanja tumačenja zamijenio odbijanjem zahtjeva

Question 10

Predsjednik tvrdi da knjižnicu treba zatvoriti jer nema drugog izlaza. Članica vijeća smatra da taj prijedlog može ostati na stolu, ali donosi i razrađen plan zajedničkog financiranja sa susjednom općinom. Kaže: _____.

Options: Ne bih rekla da zatvaranje uopće dolazi u obzir, Ne bih rekla da je zatvaranje jedino rješenje, Ne bih rekla da osim zatvaranja imamo drugog izbora

Question 11

Prijatelj predlaže još jednu selidbu istoga dana. Ana odgovara: Ma kakvi! Danas se moramo odmoriti. Iz njezina odgovora proizlazi da _____.

Options: ublaženo odgađa odluku i ostavlja današnju selidbu otvorenom, samim uzvikom nužno omalovažava prijatelja kao osobu, razgovorno odbija prijedlog, bez nužnog omalovažavanja prijatelja

Question 12

U stručnoj raspravi želiš zamijeniti prijekor Tko bi razuman vjerovao toj procjeni? obrazloženom tvrdnjom koja ne omalovažava ljude. Pišeš: _____.

Options: Procjenu ne smatram pouzdanom jer se temelji na zastarjelim podacima, Samo bi naivna osoba vjerovala toj procjeni, Procjena je nepouzdana jer su njezini pristaše nerazumni