Vastauksen sävy ja oikeus korjata oletus

Question 1

Asiakas kysyy: 'Milloin vaihdatte tämän laitteen uuteen?' Myyjä tietää, ettei laitetta vaihdeta vaan korjataan. Mikä vastaus oikaisee kysymyksen lähtöoletuksen? '_____'

Options: Vaihdon ajankohta ei ole vielä tiedossa., Emme vaihda laitetta, vaan korjaamme sen., Vaihdamme laitteen ensi viikolla.

Question 2

A: 'Etkö säilytä kuittia?' B: 'Kyllä.' Keskustelusta ei käy muuten ilmi, mitä B aikoo tehdä. Pelkkä vastauspartikkeli _____.

Options: jättää epäselväksi, säilyttääkö B kuitin, ilmaisee kuitin säilyttämisen yhtä selvästi kuin myönteinen verbivastaus, vahvistaa kuitin hävittämisen samalla tavalla kuin kielteinen verbivastaus

Question 3

A: 'Etkö käytä hissiä?' B: 'Ei.' B puhuu omasta kulkemisestaan. Vastauksen tavallinen tulkinta ja sitä selventävä muoto ovat _____.

Options: hissin käyttäminen – Käytän kyllä, hissin käyttämisen jääminen avoimeksi – En ole vielä päättänyt, hissin käyttämättä jättäminen – En käytä

Question 4

A: 'Etkö tarkistanut laskua?' B: 'Tarkistinhan minä. Kerroin siitä sinulle jo aamulla.' B:n vastaus _____.

Options: jättää tarkistamisen tapahtumisen avoimeksi, muistuttaa tarkistuksesta jo kerrottuna asiana, vahvistaa, että lasku jäi tarkistamatta

Question 5

Sisarukset väittelevät leikillään. A: 'Et kuitenkaan uskalla maistaa tätä!' B: 'Maistanpa!' Tässä B _____.

Options: esittää painokkaan vastaväitteen A:n oletukselle, vahvistaa A:n oletuksen maistamatta jättämisestä, pyytää A:ta kertomaan maistamisen ajankohdan

Question 6

Kävijä aikoi ohittaa näyttelyn, mutta huomaa ovella kiinnostavan julisteen ja sanoo itsekseen: 'Käynpä sittenkin katsomassa.' Tässä -pa-muotoinen vuoro _____.

Options: torjuu keskustelukumppanin esittämän epäilyn, muistuttaa toiselle aiemmin sovitusta käynnistä, ilmaisee juuri syntyvää päätöstä

Question 7

Palvelun ohjevideoon halutaan kirjoitettua yleiskieltä. Siinä kysytään 'Tarvitsetko kopion?', ja vastaaja vahvistaa tarvitsevansa sen. Mikä repliikki täyttää molemmat ehdot? '_____'

Options: Joo, tarvitsen., Kyllä, tarvitsen., En tarvitse.

Question 8

Kaksi ystävää keskustelee rennosti. A: 'Otatko kahvia?' B: 'Joo.' Yleiskielisen kysymysmuodon ja puhekielisen vastauspartikkelin yhdistelmä _____.

Options: sopii tähän puhetilanteeseen, on virhe, koska kysymys on yleiskielinen, vaatii kysymyksen muuttamista puhekieliseksi

Question 9

Ystävä ehdottaa yhteistä lenkkiä. Toinen vastaa heti: 'En pääse.' Tutkija kuvaa vastausta preferoimattomaksi. Termi kuvaa tässä _____.

Options: vastaajan henkilökohtaista mieltymystä muihin liikuntamuotoihin, kutsujan arviota kieltäytymisen todennäköisyydestä, vastauksen suhdetta ehdotettuun yhteiseen toimintaan

Question 10

A ehdottaa yhteistä retkeä. B vastaa: 'No… kiitos kun pyysit, mutta minulla on jo muuta ohjelmaa.' Tässä kiitos ja perustelu _____.

Options: vahvistavat osallistumisen ja täsmentävät sen ehtoja, pehmentävät kieltäytymistä ja selittävät sitä, siirtävät osallistumispäätöksen retken ehdottajalle

Question 11

Haastattelija perustelee: 'Kysyin vain »Luotatko johtajaan?», joten kysymykseni oli varmasti neutraali tilanteesta riippumatta.' Perustelu ei riitä, koska _____.

Options: myös aiemmat puheenvuorot ja keskustelijoiden tiedot vaikuttavat odotuksiin, verbin -ko-liite ilmaisee tässä haastattelijan epäluottamuksen, myönteinen verbimuoto ilmaisee tässä haastateltavan aiemman kannan

Question 12

A: 'Maksatko kortilla vai?' B: 'En ole vielä päättänyt.' Kysymyksen rakenne _____.

Options: esittää korttimaksun jo yhteisesti sovittuna ratkaisuna, nimeää käteismaksun korttimaksun vaihtoehdoksi, jättää korttimaksun vaihtoehdon lausumatta

Question 13

A tarkistaa yhteistä suunnitelmaa: 'Sovimme siis perjantaista, _____?' B: 'Kyllä, merkitsin sen kalenteriin.'

Options: etkö niin, eikö niin, emmekö niin

Question 14

A odottaa vierastaan: 'Tulet _____ huomenna? _____ sitten ajoissa, jotta ehdimme jutella ennen lähtöä?'

Options: han, kos, kai, Olethan, Olethän, Oleehan

Question 15

A: 'Muistan, että olet tulossa, mutta päivä jäi epäselväksi. _____ tulet?' B: 'En, vaan ylihuomenna.'

Options: Huomennakö, Huomennako, Huomennaako