I pronomi allocutivi Lei, Voi e Loro.

1.Scegliere come rivolgersi all'interlocutore

I pronomi allocutivi indicano la persona a cui ci rivolgiamo. In italiano contemporaneo tu esprime normalmente familiarità; Lei è la forma di cortesia singolare. Il normale voi plurale è neutro e può rivolgersi a un gruppo sia familiare sia formale: Ragazzi, venite? / Signore e signori, potete entrare. Voi con la maiuscola come forma deferente per una sola persona e Loro come forma di cortesia plurale appartengono invece a usi più circoscritti.

La scelta dipende da distanza sociale, età, istituzione, area geografica e consuetudini del gruppo. Non è quindi una semplice opposizione tra «formale» e «informale».

2.Lei: la cortesia singolare corrente

Lei richiede il verbo alla terza persona singolare, anche quando l'interlocutore è un uomo.

I possessivi sono Suo/Sua/Suoi/Sue e i pronomi complemento più comuni sono La e Le: La contatterò domani; Le invierò una conferma.

L'aggettivo o il participio con essere concorda di norma con il sesso dell'interlocutore: Signora, è stata molto gentile; Direttore, è stato informato.

Il clitico di cortesia conserva invece la forma femminile La anche davanti a un uomo: La ringrazio, dottore. Non è in conflitto con Dottore, è stato informato: qui il participio concorda con la persona reale.

3.Maiuscola o minuscola

La maiuscola di rispetto può comparire in Lei, La, Le e Suo, soprattutto nella corrispondenza formale. Non è però obbligatoria: le scrivo per comunicarle... è perfettamente corretto.

Scelta	Effetto possibile
Le comunichiamo la Sua nomina	deferenza grafica tradizionale
le comunichiamo la sua nomina	formalità sobria e contemporanea

La maiuscola può comparire anche nelle forme unite al verbo: ringraziandoLa e incontrarLa. In una lettera formale sono comuni formule come Egregio Dottor Rossi, Gentilissima Professoressa, Le allego (o Le accludo) il documento e Distinti saluti; una chiusura più solenne è Voglia gradire i miei più cordiali saluti.

4.Voi come forma di cortesia singolare

In alcune aree, soprattutto dell'Italia meridionale, Voi è ancora usato con valore deferente verso una sola persona. Il verbo resta alla seconda persona plurale: Avvocato, avete già esaminato il caso?

Con aggettivi e participi è frequente l'accordo con il referente singolare: Signora, siete stata chiarissima; Dottore, siete invitato alla riunione. Il sistema può variare secondo l'uso regionale e il genere testuale.

Nell'italiano nazionale, rivolgersi con Voi a una sola persona può evocare tradizione, regionalità, solennità o ambientazioni storiche e letterarie. Compare anche nelle lettere commerciali tradizionali rivolte a una ditta: Pregiamo Voi di voler confermare l'ordine. Non va confuso con il normale voi rivolto a più persone.

5.Loro come forma di cortesia plurale

Loro può rivolgersi formalmente a più persone e richiede la terza persona plurale: Desiderano accomodarsi?; Le Signorie Loro riceveranno una comunicazione.

Oggi è raro nella conversazione e sopravvive soprattutto in formule protocollari, testi amministrativi tradizionali o ambientazioni d'epoca. Normalmente si usa voi anche con un gruppo trattato con rispetto: Signore e signori, potete entrare.

Come complemento indiretto di cortesia, loro è tonico e si colloca dopo il verbo: Comunichiamo loro la decisione; Auguriamo loro buon lavoro. Con il normale voi plurale, invece, il clitico è vi prima del verbo: Vi comunichiamo la decisione. In questo uso formale plurale non si sostituisce loro con gli.

6.Passare dal tu alla cortesia

La scelta può cambiare quando il rapporto diventa più o meno informale. Si può dare del tu o dare del Lei; quando la scelta è reciproca, si dice darsi del tu.

7.Imperativi e richieste

Con Lei, l'invito o l'ordine usa il congiuntivo presente di cortesia; i pronomi atoni lo precedono.

• Entri, si sieda e mi aspetti qui.
• Non si preoccupi.
• Me lo confermi entro domani.

Confronta le negazioni: Non si preoccupi (Lei), Non ti preoccupare (tu), Non vi preoccupate (voi plurale). Per rendere una richiesta ancora più attenuata si usano spesso i condizionali: Vorrebbe accomodarsi?; Sarebbe così gentile da inviarmi il modulo?

Con voi plurale si usa l'imperativo ordinario e, all'affermativo, i pronomi si uniscono al verbo: Entrate e accomodatevi. Con il Voi deferente singolare la forma verbale resta uguale, ma il destinatario è uno solo.

8.Mantenere la coerenza allocutiva

Prima di scrivere o parlare, considera:

1. quante persone hai davanti;
2. quale rapporto e quale istituzione definiscono lo scambio;
3. se esiste una consuetudine regionale o professionale;
4. quali forme verbali, pronomi e possessivi appartengono al sistema scelto.