Question 1
A escolha do tratamento depende da _____, da _____ e da _____; uma forma demasiado solene pode _____.
Options: relação entre as pessoas, extensão da frase, hora do dia, pontuação, situação, ordem alfabética, variedade da língua, cor da mensagem, velocidade da leitura, criar distância desnecessária, tornar qualquer frase íntima, eliminar a concordância verbal
Question 2
Em Portugal, dois colegas muito próximos combinam um café. A opção informal coerente é: «_____ vir comigo?»
Options: Tu queres, O senhor quer, Vós quer
Question 3
Num primeiro atendimento a um cliente desconhecido em Portugal, as opções mais seguras apresentadas na lição são _____.
Options: tu obrigatoriamente, você como única forma formal, o senhor/a senhora ou uma frase sem sujeito expresso
Question 4
Num contacto formal com uma docente, o cargo pode ser suficiente: «Bom dia, _____. Pode esclarecer esta dúvida?»
Options: professora, tu professora, professoras
Question 5
Faz concordar o título com a pessoa: a um homem que dirige a instituição, «_____»; a uma mulher que ensina, «_____».
Options: senhora diretor, senhor diretora, senhor diretor, senhor professora, senhora professor, senhora professora
Question 6
Numa mensagem institucional, quando esses dados são conhecidos, uma identificação adequada pode combinar _____.
Options: o título e o apelido, apenas uma alcunha íntima, tu e um cargo misturados
Question 7
O senhor e a senhora costumam marcar _____ ou _____, sobretudo no atendimento ao público e com pessoas pouco conhecidas.
Options: intimidade obrigatória, pluralidade, respeito, distância social, uma ordem informal, segunda pessoa gramatical
Question 8
Escolhe a pergunta formal sem forma de tratamento explícita: _____
Options: Tu deseja aguardar um momento?, Vós deseja aguardar um momento?, Deseja aguardar um momento?
Question 9
Em Portugal, você _____; quando houver dúvida, a lição recomenda começar por _____.
Options: é sempre a forma mais solene, combina sempre com a segunda pessoa, nem sempre é claramente formal, tu em qualquer instituição, uma opção respeitosa e ajustar depois, vós em toda a conversa quotidiana
Question 10
Mantém a terceira pessoa singular: «O senhor _____ indicar-me o _____ contacto telefónico?»
Options: podes, pode, podeis, teu, vosso, seu
Question 11
Mantém a segunda pessoa com tu: «Tu _____ enviar-me o _____ comprovativo?»
Options: podes, pode, podem, seu, teu, vosso
Question 12
Escolhe a frase que não mistura sistemas de tratamento: _____
Options: A senhora podes confirmar a tua morada?, A senhora pode confirmar a sua morada?, Tu pode confirmar a sua morada?
Question 13
Um título dirigido à interlocutora também exige terceira pessoa: «A diretora _____ o meu pedido?»
Options: recebeste, recebeu, recebestes
Question 14
Num atendimento formal a um grupo, completa na terceira pessoa do plural: «Os senhores _____ aguardar nesta sala.»
Options: podeis, podem, podes
Question 15
Para evitar a ambiguidade de seu, pergunta diretamente pela pessoa de referência: «Esta é a pasta _____?»
Options: teu, seu, da senhora